Family Planner

Hulp nodig?

De meeste vragen staan hieronder. Kom je er niet uit, mail dan gerust.

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Meestal hoor je binnen een paar werkdagen van me. Zet er even bij welk toestel je hebt; een screenshot helpt ook.

Veelgestelde vragen

Hoe nodig ik mijn partner en de kinderen uit?

Ga naar Instellingen (tandwieltje) → Account en setup → Samen via iCloud en tik op Gezin uitnodigen. Kies wie je wilt uitnodigen en stuur de link via Berichten of Mail.

Wie op de link tikt, doet meteen mee en ziet hetzelfde gezin. Op het toestel van een kind kies je daarna de naam van het kind: dan wordt dat toestel de kinderpagina.

Mijn afspraken staan er niet in

Controleer of de app bij je agenda mag: Instellingen van je iPhone → Privacy en beveiliging → Agenda's → Family Planner, en kies Volledige toegang.

Welke agenda's de app laat zien, kies je in de app bij Instellingen → Gezin. Zet je daar niets aan, dan gebruikt de app alle agenda's.

Hoe krijgt mijn kind een eigen pagina?

Installeer Family Planner op de iPad of telefoon van je kind en nodig dat toestel uit (zie hierboven). Kies bij "Wie ben jij?" de naam van je kind. Het toestel toont dan alleen de kinderpagina, met Mijn dag, de pictogrammen, de timer en de sterren.

Wat er op de kinderpagina staat, stel je in bij Instellingen → Kinderen.

De slimme hulp werkt niet

De slimme hulp hoort bij Family Plus en gebruikt Apple Intelligence op je eigen toestel. Daarvoor heb je een iPhone 15 Pro of nieuwer nodig, of een iPad met M-chip, en moet Apple Intelligence aanstaan via Instellingen → Apple Intelligence en Siri.

Na het aanzetten kan het even duren voordat Apple Intelligence klaarstaat. Probeer het dan later nog eens.

Hoe deel ik een schoolbericht naar de app?

Open de mail, het bericht, de foto of de pdf en tik op Deel. Kies Family Planner. Staat die er niet tussen, scrol dan in de rij met apps naar rechts en kies Meer om hem aan te zetten.

Open daarna Family Planner: de slimme hulp leest het bericht en laat zien wat er in de planner kan.

Ik krijg geen meldingen

Meldingen staan per toestel. Zet ze aan in de app bij Instellingen → Meldingen, en kijk of ze ook aanstaan in Instellingen van je iPhone → Meldingen → Family Planner.

Family Plus herstellen of opzeggen

Eén abonnement geldt voor het hele gezin. Zie je Plus niet terwijl je het wel hebt, ga dan naar Instellingen → Account en setup → Family Plus en tik op Aankopen herstellen.

Opzeggen doe je bij Apple: Instellingen van je iPhone → [je naam] → Abonnementen.

Waar staan onze gegevens, en hoe wis ik alles?

Op jullie eigen toestellen en in jullie eigen iCloud. Wij kunnen daar niet bij. Meer lees je in de privacyverklaring.

Alles wissen kan via Instellingen → Account en setup → Setup en opnieuw beginnen, of door de app te verwijderen en de iCloud-gegevens te wissen bij Instellingen van je iPhone → [je naam] → iCloud → Opslag beheren.

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Need help?

Most questions are answered below. If you're stuck, feel free to email.

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You'll usually hear back within a few working days. Please mention which device you use; a screenshot helps too.

Frequently asked questions

How do I invite my partner and the children?

Go to Settings (gear) → Account and setup → Together via iCloud and tap Invite the family. Choose who to invite and send the link through Messages or Mail.

Whoever taps the link joins right away and sees the same family. On a child's device, then pick the child's name: that device becomes the kids' page.

My appointments don't show up

Check that the app may use your calendar: iPhone Settings → Privacy & Security → Calendars → Family Planner, and choose Full Access.

You choose which calendars the app shows under Settings → Family in the app. If you turn none on, the app uses all calendars.

How does my child get their own page?

Install Family Planner on your child's iPad or phone and invite that device (see above). At "Who are you?", choose your child's name. The device then shows only the kids' page, with My day, pictograms, the timer and stars.

You set what appears on the kids' page under Settings → Children.

Smart help doesn't work

Smart help is part of Family Plus and uses Apple Intelligence on your own device. You need an iPhone 15 Pro or newer, or an iPad with an M chip, and Apple Intelligence turned on in Settings → Apple Intelligence & Siri.

After turning it on, Apple Intelligence may need a little while to get ready. Try again a bit later.

How do I share a school message to the app?

Open the email, message, photo or PDF and tap Share. Choose Family Planner. If it isn't listed, scroll right in the row of apps and tap More to turn it on.

Then open Family Planner: smart help reads the message and shows what can go into the planner.

I don't get notifications

Notifications are set per device. Turn them on in the app under Settings → Notifications, and check they're also on in iPhone Settings → Notifications → Family Planner.

Restore or cancel Family Plus

One subscription covers the whole family. If you don't see Plus even though you have it, go to Settings → Account and setup → Family Plus and tap Restore purchases.

You cancel with Apple: iPhone Settings → [your name] → Subscriptions.

Where is our data, and how do I erase everything?

On your own devices and in your own iCloud. We can't access it. Read more in the privacy policy.

You can erase everything under Settings → Account and setup → Setup and starting over, or by deleting the app and erasing its iCloud data at iPhone Settings → [your name] → iCloud → Manage Storage.

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Brauchst du Hilfe?

Die meisten Fragen werden unten beantwortet. Kommst du nicht weiter, schreib gern eine E-Mail.

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Meist hörst du innerhalb weniger Werktage von mir. Nenne bitte dein Gerät; ein Screenshot hilft auch.

Häufige Fragen

Wie lade ich meinen Partner und die Kinder ein?

Geh zu Einstellungen (Zahnrad) → Account und Einrichtung → Gemeinsam über iCloud und tippe auf Familie einladen. Wähle aus, wen du einladen willst, und sende den Link über Nachrichten oder Mail.

Wer auf den Link tippt, macht sofort mit und sieht dieselbe Familie. Auf dem Gerät eines Kindes wählst du danach den Namen des Kindes: Dann wird dieses Gerät zur Kinderseite.

Meine Termine werden nicht angezeigt

Prüfe, ob die App auf deinen Kalender zugreifen darf: iPhone-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Kalender → Family Planner, und wähle Vollzugriff.

Welche Kalender die App zeigt, wählst du in der App unter Einstellungen → Familie. Schaltest du dort nichts ein, nutzt die App alle Kalender.

Wie bekommt mein Kind eine eigene Seite?

Installiere Family Planner auf dem iPad oder Handy deines Kindes und lade dieses Gerät ein (siehe oben). Wähle bei „Wer bist du?“ den Namen deines Kindes. Das Gerät zeigt dann nur die Kinderseite, mit Mein Tag, den Piktogrammen, dem Timer und den Sternen.

Was auf der Kinderseite steht, stellst du unter Einstellungen → Kinder ein.

Die Schlaue Hilfe funktioniert nicht

Die Schlaue Hilfe gehört zu Family Plus und nutzt Apple Intelligence auf deinem eigenen Gerät. Dafür brauchst du ein iPhone 15 Pro oder neuer oder ein iPad mit M‑Chip, und Apple Intelligence muss unter Einstellungen → Apple Intelligence & Siri eingeschaltet sein.

Nach dem Einschalten kann es eine Weile dauern, bis Apple Intelligence bereit ist. Versuch es dann etwas später noch einmal.

Wie teile ich eine Schulnachricht mit der App?

Öffne die E-Mail, Nachricht, das Foto oder PDF und tippe auf Teilen. Wähle Family Planner. Steht die App nicht dabei, scrolle in der App-Reihe nach rechts und tippe auf Mehr, um sie einzuschalten.

Öffne danach Family Planner: Die Schlaue Hilfe liest die Nachricht und zeigt, was in den Planer kann.

Ich bekomme keine Mitteilungen

Mitteilungen gelten pro Gerät. Schalte sie in der App unter Einstellungen → Mitteilungen ein, und prüfe, ob sie auch unter iPhone-Einstellungen → Mitteilungen → Family Planner an sind.

Family Plus wiederherstellen oder kündigen

Ein Abo gilt für die ganze Familie. Siehst du Plus nicht, obwohl du es hast, geh zu Einstellungen → Account und Einrichtung → Family Plus und tippe auf Käufe wiederherstellen.

Kündigen kannst du bei Apple: iPhone-Einstellungen → [dein Name] → Abonnements.

Wo sind unsere Daten, und wie lösche ich alles?

Auf euren eigenen Geräten und in eurer eigenen iCloud. Wir haben keinen Zugriff darauf. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Alles löschen kannst du unter Einstellungen → Account und Einrichtung → Einrichtung und Neubeginn, oder indem du die App löschst und ihre iCloud-Daten unter iPhone-Einstellungen → [dein Name] → iCloud → Speicher verwalten entfernst.

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Besoin d'aide ?

La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous. Si vous êtes bloqué, n'hésitez pas à écrire.

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Vous recevez généralement une réponse sous quelques jours ouvrables. Indiquez votre appareil ; une capture d'écran aide aussi.

Questions fréquentes

Comment inviter mon ou ma partenaire et les enfants ?

Allez dans Réglages (roue dentée) → Compte et configuration → Ensemble via iCloud et touchez Inviter la famille. Choisissez qui inviter et envoyez le lien par Messages ou Mail.

La personne qui touche le lien rejoint aussitôt la même famille. Sur l'appareil d'un enfant, choisissez ensuite le prénom de l'enfant : cet appareil devient alors la page enfant.

Mes rendez-vous n'apparaissent pas

Vérifiez que l'app a accès à votre agenda : Réglages de l'iPhone → Confidentialité et sécurité → Calendriers → Family Planner, et choisissez Accès complet.

Les agendas affichés se choisissent dans l'app sous Réglages → Famille. Si vous n'en activez aucun, l'app utilise tous les agendas.

Comment mon enfant obtient-il sa propre page ?

Installez Family Planner sur l'iPad ou le téléphone de votre enfant et invitez cet appareil (voir ci-dessus). À « Qui êtes-vous ? », choisissez le prénom de votre enfant. L'appareil n'affiche alors que la page enfant, avec Ma journée, les pictogrammes, le minuteur et les étoiles.

Le contenu de la page enfant se règle sous Réglages → Enfants.

L'aide intelligente ne fonctionne pas

L'aide intelligente fait partie de Family Plus et utilise Apple Intelligence sur votre propre appareil. Il faut un iPhone 15 Pro ou plus récent, ou un iPad avec puce M, et Apple Intelligence doit être activé dans Réglages → Apple Intelligence et Siri.

Après l'activation, Apple Intelligence peut avoir besoin d'un peu de temps. Réessayez un peu plus tard.

Comment partager un message de l'école vers l'app ?

Ouvrez l'e-mail, le message, la photo ou le PDF et touchez Partager. Choisissez Family Planner. S'il n'apparaît pas, faites défiler la rangée d'apps vers la droite et touchez Plus pour l'activer.

Ouvrez ensuite Family Planner : l'aide intelligente lit le message et montre ce qui peut aller dans le planificateur.

Je ne reçois pas de notifications

Les notifications se règlent par appareil. Activez-les dans l'app sous Réglages → Notifications, et vérifiez qu'elles sont aussi activées dans Réglages de l'iPhone → Notifications → Family Planner.

Restaurer ou résilier Family Plus

Un abonnement couvre toute la famille. Si vous ne voyez pas Plus alors que vous l'avez, allez dans Réglages → Compte et configuration → Family Plus et touchez Restaurer les achats.

La résiliation se fait chez Apple : Réglages de l'iPhone → [votre nom] → Abonnements.

Où sont nos données, et comment tout effacer ?

Sur vos propres appareils et dans votre propre iCloud. Nous n'y avons pas accès. Pour en savoir plus, lisez la politique de confidentialité.

Vous pouvez tout effacer sous Réglages → Compte et configuration → Configuration et recommencer, ou en supprimant l'app et en effaçant ses données iCloud dans Réglages de l'iPhone → [votre nom] → iCloud → Gérer le stockage.